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１月２４日、長崎商工会議所において「技術者のための営業力強化セミナー」を開催しました。
このセミナーは、講師に山崎良一氏（山崎マーケティングコミュニケーション代表）を迎え、顧客満足の仕組みを理解するとともに、取引先への提案、或いは自社製品の改良や新技術・製品の開発等につなげることができる人材の育成を狙いに開催したもので、当日は会員企業の経営者・技術者・後継者など４０名が参加しました。
山崎氏は、市場が成熟化する中、これからは提案型の営業が必要であることを強調されました。
また、顧客の「不満足」の発見から必要な情報を整理し、顧客の役に立つための提案を行うことや、顧客に提案するためには、環境分析と顧客・製品情報の収集が常に必要であることなどを説明後、情報の収集方法や話法につても紹介されました。
参加者は、自社の得意先を想定しながらワークシートに沿って演習を行うなど熱心に取り組んでいました。 |
